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聚美

聚美

  • 類型:手機購物
  • 版本:v8.615
  • 平臺:安卓
  • 語言:中文
  • 更新:2019-12-24 17:25:33
9.4
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聚美app是聚美官方推出的一款手機購物app,聚美app中有很多好品好物,這里有很多正品品牌,不管是國內的還是國外的都有,下載聚美app總能找到你喜歡的物品,尤其適合女性,快來下載吧!

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聚美常見問題:  

聚美訂單什么時候發貨?大概多長時間可以收到貨?

正常情況下您的訂單將在6小時內發出(最晚不超過1個工作日)。發貨之后,您可以在我的訂單中可以查看發貨狀態。由于快遞公司可能無法實時更新信息,因此您看到的發貨情況可能有一定延遲。

為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發貨的?

為了單位時間內以最快速度處理盡量多訂單,聚美會適當綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發貨順序,因此可能會出現訂單發貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發貨。

訂單顯示發貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?

您在聚美訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲)

名品折扣產品顯示發貨了,但是為什么沒有快遞信息?為什么有時聯系快遞,快遞稱沒有這個訂單?

由于名品折扣產品由品牌商負責發貨,品牌商選擇的部分快遞公司不能及時提供快遞物流信息,請您耐心等候。除非地域偏遠,最晚七日內您應該可以收到貨品。

名品折扣產品收到后,發現漏發了或者錯發,應該怎么辦?

請您先準備好漏發,錯發的相關圖片(拍攝圖片),再通過在線客服核實,我們需要和品牌商方面進行確認,待客服確認后會進行補發或退款。

如果使用了現金券或紅包的訂單想退貨,怎么辦?

對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單,您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經付款(或貨到付款訂單已被系統確認),請您自助登陸聚美優品網站提交退貨申請,待聚美工作人員審批通過后訂單就會進入退貨狀態,同時訂單對應紅包會變為“未使用”狀態。此時您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進行退款退貨。

有些品牌寫明有贈品,我的訂單滿足條件了,怎么沒有收到贈品?

因為活動流量極大,訂單極多。雖然聚美聯合品牌商準備了大量贈品,無奈贈品有限,我們只能采取“贈完為止”政策(在活動規則頁面可見:“贈品有限,贈完為止”)。若下單時贈品已售光,您的訂單中將不會出現贈品。如果您的訂單中列有贈品,但未收到,請您提供訂單和有贈品活動的品牌,聯系我們的客服,我們會為您解決問題。

為什么我已經收到產品,但是訂單仍顯示正在配貨

由于不同快遞公司物流信息更新時間略有不同,當聚美訂單發貨后,部分快遞信息可能會延遲返回給聚美。

訂單使用什么快遞公司為客戶發貨?如何收費?

訂單生成后,我們將根據您所填寫的地址自動匹配當地運營較好的快遞公司。

一般情況下,收費標準為:快遞5元, EMS郵費15元。以下情況可以免郵喲~

對于同一個由聚美優品發出的訂單,我們實行滿159包郵:

1.化妝品實付金額(即不含運費、現金券/紅包、滿減優惠)滿159元(不限件數)即快遞包郵的政策(不含EMS)

2.在名品特賣頻道,購買不同商家不同品牌商品,只要訂單實際付款金額大于等于159元,就會由合商家全部包郵為您配送(不同商家的商品分開配送)。

如果您選擇的是EMS發貨,則減免5元運費.

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